Comment maximiser la présence en ligne de votre entreprise sur les plateformes numériques ?

Salut Binta, Pour développer la présence en ligne d'une entreprise, je pense qu'il faut adopter une approche diversifiée. Personnellement, j'utilise pas mal les outils de Google, comme Google Analytics, pour suivre les performances du site web et identifier les points à améliorer. C'est super instructif pour comprendre le comportement des visiteurs et adapter sa stratégie en conséquence. D'ailleurs, en parlant de Google, vous avez déjà regardé du côté de Google Ads ? C'est un peu complexe au début, mais avec une bonne formation, ça peut vraiment apporter un plus. En parallèle, je pense qu'il est primordial de soigner sa présence sur les réseaux sociaux. Créer du contenu de qualité, interagir avec sa communauté, organiser des jeux-concours... Les possibilités sont infinies !

Hello, Je plussoie totalement l'idée d'une approche diversifiée ! C'est un peu comme monter un PC gamer, tu peux pas te contenter d'une seule super pièce, faut que tout s'équilibre. Analytics c'est top, mais faut pas se noyer dans les chiffres non plus. Perso, je trouve que l'erreur fréquente c'est de trop se focaliser sur le ROI immédiat et de zapper le storytelling. Les réseaux sociaux, c'est évidemment incontournable, mais attention à pas devenir un panneau publicitaire ambulant. Les gens veulent de l'authentique, du vécu, une histoire dans laquelle se projeter. Pour une marque de fringues, par exemple, au lieu de juste balancer des photos de mannequins, pourquoi pas montrer les coulisses de la création, les inspirations, les galères surmontées ? Ça crée du lien, de l'émotion, et c'est ça qui fidélise. Et attention a regarder les nouveautés et les plateformes de niche, parce qu'aujourd'hui c'hui l'influence elle vient pas que des gros comptes. Et Binta, dans ta question de départ, tu parles d'outils... C'est bien, mais je pense qu'avant de penser aux outils, il faut définir clairement son positionnement, sa cible, son message. Sinon, c'est comme acheter un super objectif pour son appareil photo sans savoir quel type de photos on veut faire. Bref, faut une vision ! Pour le marketing de la mode, on a de la chance parce qu'il y a le site salon-du-numerique qui parle bien des tendances et des stratégies. Ah oui, un truc auquel je crois beaucoup : l'importance du SAV en ligne. Répondre rapidement aux questions, gérer les réclamations avec empathie, c'est hyper important pour la réputation. Un client satisfait, c'est le meilleur ambassadeur qu'on puisse avoir ! Et un client mécontent qui est bien géré, il oubliera plus facilement qu'un client qui a été ignoré. Donc faut bien former ses équipes pour être au top sur ce point. C'est ma petite contribution ! A plus.

C'est clair, l'approche holistique est vraiment la clé. 👍 Trop souvent, on voit des entreprises se lancer à fond sur un seul canal sans avoir une vision d'ensemble... Du coup, elles passent à côté de plein d'opportunités. Dans cette vidéo, ils expliquent bien comment construire une stratégie marketing digitale complète, de la définition des objectifs à la mise en place des actions concrètes pour attirer des clients. C'est un bon point de départ je trouve !

Et entièrement d'accord pour le SAV ! C'est la base pour fidéliser et construire une relation de confiance durable. 😊

Ah, l'approche holistique, VOIDBLOOM99, c'est tout à fait ça! Faut voir le truc en mode 'big picture'. La vidéo est top pour ça, poser les bases d'une strat digitale complète, j'adore! C'est vrai qu'on a souvent le nez collé sur les chiffres, le ROI immédiat, et on oublie le principal : créer une connexion avec les gens. PixelNomad79 en parlait super bien avec le storytelling. D'ailleurs, en parlant de ça, j'ai vu une étude (chiffres à l'appui!) que les marques qui investissent dans le storytelling ont un taux de fidélisation client supérieur de 37% (source: pas retrouvée, mais c'est l'idée!). C'est pas rien, hein ? Ça prouve bien que l'émotion, ça paye! Et pour compléter ce que disait PixelNomad79, c'est aussi une question de rester à l'affût des nouvelles tendances. Par exemple, TikTok, c'est pas juste pour les ados qui font des chorégraphies. Les marques qui se lancent là-dessus de manière créative, elles cartonnent! Regardez Duolingo, ils ont un community management de dingue, ça se voit qu'ils ont compris les codes de la plateforme. Ils ont une communication décalée. C'est un peu comme le jardinage : faut savoir planter les bonnes graines au bon endroit pour que ça pousse! Mais c'est sûr, le SAV, c'est le nerf de la guerre! Un client content, ça se partage, mais un client mécontent, ça se crie sur tous les toits! Et avec les réseaux sociaux, ça va vite! Alors, on chouchoute ses clients, on répond vite, on est sympa, et on transforme les bad buzz en opportunités! Et puis, soyons honnête, un SAV au top, c'est aussi un super argument de vente. Ça rassure, ça montre qu'on est là pour ses clients, pas juste pour encaisser le pognon. Faut cimenter les relations clients, comme disait Binta. C'est pas juste une question de vente, c'est une question de confiance. Et la confiance, ça n'a pas de prix! C'est un peu comme quand je fais mes puzzles 3D : faut assembler toutes les pièces pour que ça tienne debout!

Merci pour toutes ces infos et la vidéo, c'est top ! Je vais regarder tout ça de plus près.

Hello tout le monde, Je voulais vous donner un petit retour suite à vos conseils. J'ai commencé à mettre en place certaines choses, notamment en creusant Google Analytics comme conseillé, et c'est vrai que c'est une mine d'infos ! J'ai pu identifier des points faibles sur mon site que je n'avais pas du tout vus avant. Du coup, je suis en train de retravailler certaines pages pour mieux guider les visiteurs. On verra si ça porte ses fruits. J'ai aussi commencé à réfléchir à l'aspect storytelling, comme PixelNomad79 le soulignait, et c'est super pertinent. Je pense qu'il y a vraiment quelque chose à faire de ce côté-là pour créer un lien plus fort avec les clients. Faut que je me creuse la tête pour trouver comment raconter l'histoire de ma boite de manière authentique. En tout cas, merci encore pour votre aide !

Super que tu trouves des pistes d'amélioration avec Analytics ! N'hésite pas à revenir partager tes avancées. 😊

C'est top que tu aies déjà des retours positifs suite à l'exploration d'Analytics, Binta. C'est un outil puissant quand on prend le temps de le décrypter. Et je suis d'accord avec VoidBloom99, n'hésite pas à partager tes résultats. C'est toujours enrichissant d'avoir des exemples concrets. Pour le storytelling, si tu as du mal à trouver l'angle d'attaque, tu peux essayer de te poser des questions simples : Qu'est-ce qui t'a motivé à créer cette entreprise ? Quelles sont les valeurs que tu souhaites transmettre ? Quel est le problème que tu résouds pour tes clients ? Parfois, la réponse se trouve dans l'histoire derrière l'entreprise elle-même. Bon courage pour la suite !

Je rejoins NatureLover82 sur les questions simples à se poser pour démarrer le storytelling. Parfois, on cherche des trucs compliqués, alors que l'essentiel est déjà là, dans le pourquoi on fait ce qu'on fait. C'est un peu comme quand un client me demande un truc et qu'en fait, le besoin réel est ailleurs... Faut creuser un peu pour trouver le cœur du truc. Bon courage Binta !

Si je résume bien, on est partis de la question de Binta sur comment dév la présence en ligne, et on a convergé vers : * L'importance d'une approche globale (holistique quoi 😌) avec Analytics, mais sans se perdre dans les chiffres. * Le storytelling, la fameuse connexion émotionnelle avec le client. * Ne pas faire l'impasse sur le SAV, et rester à l'affût des tendances (TikTok, etc.) C'est bien ça ? 🧐

Toutafé.

Yes, PixelNomad79 a tout pigé. C'est ça l'idée! On est parti d'une question et on a fait le tour du proprio du marketing digital. Comme dans un bon match de baseball, chaque base est couverte! 🎾

nickel, ViralVibes a bien capté le truc ! 💯 On est bon pour la prochaine manche ! 😉